Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (físico o digital), usted acepta este Aviso de Privacidad y consiente su tratamiento conforme a las finalidades descritas conforme a este aviso y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
1.1 FINALIDADES PRIMARIAS (INDISPENSABLES PARA LA RELACIÓN JURÍDICA):
- Verificar y confirmar la identidad del cliente.
- Crear y administrar su cuenta en nuestro sitio web www.dimovil.mx.
- Gestionar y dar seguimiento a compras, pagos, devoluciones, facturación, garantías y envíos.
- Cumplir con obligaciones contractuales y fiscales.
- Evaluar su historial crediticio (en caso de solicitar crédito Dimovil).
- Contactarlo para dar seguimiento a productos o servicios adquiridos.
1. 2 FINALIDADES SECUNDARIAS (OPCIONALES):
- Envío de promociones, descuentos y novedades personalizadas.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Análisis de comportamiento de compra para mejorar la experiencia.
- Publicidad dirigida en redes sociales o plataformas digitales.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Podemos recabar las siguientes categorías:
- Identificación: nombre completo, CURP, INE, firma.
- Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono fijo y celular.
- Fiscales: RFC, domicilio fiscal, uso del CFDI.
- Financieros: historial de pagos con nosotros, CLABE bancaria (solo en caso de reembolsos).
- Laborales: ocupación y lugar de trabajo (si aplica a crédito).
- Navegación: IP, geolocalización, cookies, páginas visitadas.
3. DATOS SENSIBLES
No recabamos datos personales sensibles, como creencias religiosas, afiliaciones políticas, orientación sexual o estado de salud, salvo autorización expresa y por una finalidad legítima (ej. discapacidad para facilitar accesibilidad en tienda).
4. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
4.1 ACTIVA
Usted proporciona voluntariamente sus datos al registrarse, realizar compras o solicitar información.
4.2 PASIVA (COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES)
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Identificar su navegador.
- Personalizar contenidos y anuncios.
- Medir eficacia publicitaria.
Puede desactivar las cookies desde su navegador. Al usar nuestro sitio, usted consiente su uso.
5. USO DE COOKIES
5.1 DEFINICIÓN DE COOKIES
Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc.) al acceder y navegar por el sitio web www.dimovil.mx. Su finalidad principal es mejorar la experiencia del Usuario, permitiendo recordar sus preferencias y facilitando una navegación más eficiente.
5.2 TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:
a) Cookies técnicas o necesarias:
Permiten al Usuario la navegación y el uso de los servicios disponibles en el sitio, tales como el acceso a áreas seguras o la gestión de pedidos. Son imprescindibles para el funcionamiento adecuado del sitio web.
b) Cookies de personalización:
Permiten recordar información como idioma, región o preferencias del Usuario para ofrecer una experiencia personalizada.
c) Cookies de análisis o rendimiento:
Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar análisis estadísticos de la utilización del Sitio Web, con el objetivo de mejorar su funcionamiento.
d) Cookies publicitarias o de marketing:
Permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios y muestran anuncios relevantes para el Usuario, limitando la frecuencia con la que aparecen y midiendo su efectividad.
La siguiente tabla muestra las cookies que recopilamos y la información que almacenan.
| NOMBRE DE COOKIE | COOKIE DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| CART | La asociación con tu carrito de la compra. |
| CATEGORY_INFO | Almacena la información de la categoría en la página, que permite mostrar páginas más rápidamente. |
| COMPARAR | Los elementos que tiene en la lista Comparar productos. |
| MONEDA | Su moneda preferida |
| CLIENTE | Una versión cifrada de su ID de cliente con la tienda. |
| CUSTOMER_AUTH | Un indicador si está conectado al almacén. |
| INFORMACIÓN DEL CLIENTE | Una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece. |
| CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Almacena el ID de segmento de cliente |
| EXTERNAL_NO_CACHE | Un indicador, que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no. |
| INTERFAZ | Usted tiene ID de sesión en el servidor. |
| VISITA A LOS HUÉSPEDES | Permite a los huéspedes editar sus pedidos. |
| LAST_CATEGORY | La última categoría que viste. |
| LAST_PRODUCT | El producto más reciente que ha visto. |
| NUEVO MENSAJE | Indica si se ha recibido un nuevo mensaje. |
| NO_CACHE | Indica si se puede usar caché. |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Un enlace a la información sobre su carrito y el historial de visualización si ha solicitado el sitio. |
| ENCUESTA | El ID de todas las encuestas en las que ha votado recientemente. |
| POLLN | Información sobre qué encuestas votaste. |
| RECIENTEMENTE COMPARTIDO | Los elementos que ha comparado recientemente. |
| STF | Información sobre los productos que usted ha enviado por correo electrónico a sus amigos. |
| ALMACENAR | La vista de tienda o el idioma que ha seleccionado. |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indica si un cliente puede usar cookies. |
| VIEWED_PRODUCT_IDS | Los productos que ha visto recientemente. |
| Lista de deseos | Una lista encriptada de productos agregados a su lista de deseos. |
| WISHLIST_CNT | El número de elementos de su lista de deseos. |
5.3 COOKIES DE TERCEROS
El Sitio Web puede utilizar cookies proporcionadas por terceros, como Google Analytics o Meta (Facebook/Instagram), con fines analíticos o publicitarios. Estas cookies son gestionadas por entidades ajenas a DIMOVIL, y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
5.4 GESTIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES
El Usuario puede configurar su navegador para permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo. Los métodos para realizar esta configuración varían según el navegador utilizado. No obstante, se advierte que la desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web y limitar algunas funcionalidades.
5.5 CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al continuar navegando en el Sitio Web, el Usuario acepta expresamente el uso de cookies conforme a los términos establecidos en la presente sección. Si el Usuario no desea que se instalen cookies, deberá configurar su navegador en consecuencia o abstenerse de utilizar el Sitio Web
6. USO DE DIRECCIONES IP Y DATOS AUTOMÁTICOS
Podemos almacenar automáticamente su IP, navegador, sistema operativo y fecha de acceso. Esta información se utiliza solo con fines estadísticos o de mejora de seguridad.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS
7.1 SIN REQUERIR CONSENTIMIENTO (ART. 37 LFPDPPP)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podremos realizar transferencias de datos personales sin necesidad de recabar su consentimiento en los siguientes casos:
- A autoridades competentes, cuando así lo exija una disposición legal, mandato judicial o administrativo, con el fin de cumplir obligaciones previstas en la normativa aplicable.
- A proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre y que sean necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados, tales como empresas de logística, cobranza, hosting, seguridad informática, y cualquier otro tercero que intervenga para la correcta prestación del servicio.
En todos estos casos, los terceros receptores estarán obligados a resguardar la información conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y cumplir con la Ley.
7.2 CON CONSENTIMIENTO
Cuando se trate de transferencias no previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, recabaremos su consentimiento expreso previo antes de compartir sus datos personales con terceros.
En particular, para fines de:
- Campañas de marketing, incluyendo el envío de publicidad, promociones y ofertas a través de correo electrónico, mensajes SMS y WhatsApp.
- Validación de identidad mediante servicios especializados.
- Estudios de mercado y encuestas para conocer su nivel de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
Sólo recibirá mensajes publicitarios o promociones a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp si ha otorgado su consentimiento previo, libre, informado y expreso, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 8, 12 y 15 de la LFPDPPP.
8. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades mencionadas.
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Enviar una solicitud al correo: [email protected], incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta (correo electrónico).
- Documentos que acrediten la identidad o la representación legal.
- Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
Plazo de ejecución, si procede: 15 días hábiles posteriores.
9. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Usted puede limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a: [email protected] y solicitando su inclusión en nuestra lista de exclusión.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Dimovil implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- Cifrado de información en formularios y bases de datos.
- Restricción de acceso solo a personal autorizado.
- Backups cifrados.
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en el sitio web: https://www.dimovil.mx/politicas-de-privacidad con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
